Ob Qualitätsmängel, Produktionsstörungen oder Probleme anderer Art, sie haben eines gemeinsam, sie treten in der Regel unerwartet auf und meist im ungünstigsten Moment.

Es gilt dann, adäquat auf diese zu reagieren. Nicht Symptome müssen behandelt, sondern das eigentliche Problem muss gelöst werden – und dies in kürzester Zeit. In dieser Situation gilt es, nicht mit Schuldzuweisungen das „wer“ und „wie“ zu klären, sondern mit effektiven Lösungen schnellstmöglich zum Regelbetrieb zurückzukehren.

Mit Hilfe geeigneter Problemlösungsmethoden werden Probleme nachhaltig gelöst, sodass sie kein weiteres Mal auftreten. Werden Fehler als Chance gesehen, können Prozesse hiermit kontinuierlich verbessert und das Unternehmen somit stetig weiterentwickelt werden.